¿Cuánto se tardan en llegar si mi carro se descompuso?

Depende de dónde estés y cómo esté el tráfico, pero normalmente estamos contigo en unos 30 a 50 minutos. Si hay mucho tapones, como un accidente o lluvia, te llamamos para avisarte cómo vamos.

Mi auto se quedó parado en una avenida bien loca, ¿qué hago?

Primero, ponte a salvo: prende las intermitentes, y si puedes, pon los conos o un triángulo. Quédate fuera de la carretera. Llámanos, dinos más o menos dónde estás (hasta un Oxxo cercano ayuda) y volamos para allá.

¿Jalan motos o sólo carros? ¿Y si es una troca grandota?

Sí le entramos a todo: motos, carros, camionetas, hasta trocas no tan pesadas. Cuando hagas el pedido, nomás dinos qué traes y mandamos la grúa que le queda al tamaño.

¿Cuánto me va a salir el remolque?

Va a depender de qué tan lejos llevemos el carro y si es algo urgente, como a las 3 de la mañana. Te pasamos el precio antes de moverle, sin sorpresas. Si tienes seguro, checa si te cubre, porque a veces sale gratis.

No tengo idea de dónde estoy, ¿cómo le hago para que me encuentren?

Tranqui, no eres el primero. Si tienes celular, mándanos tu ubicación por Whats o describe algo que veas, como una tienda, un puente o una calle grande. Si no, con la llamada te ubicamos rapidito.

¿Están abiertos si se me poncha una llanta en Nochebuena o de madruga?

Claro, estamos al tiro 24 horas, todo el año. No importa si es feriado o las 4 de la mañana, siempre hay alguien para darte la mano.

¿Me ayudan si me quedé sin gas o si la batería ya valió?

¡Claro! Además de jalar el carro, te cambiamos una llanta, te llevamos gasolina o le damos un jalón a la batería con cables. Nada más dinos qué te pasó y lo resolvemos.

¿No hay problemas si dejo mi carro con ustedes y no puedo ir con la grúa?

Ningún problema. Los choferes son de confianza y todo está asegurado. Te damos un papel con los datos del servicio, y si quieres, te decimos cómo va el carro hasta que llegue a donde nos digas.

¿Qué necesito tener listo cuando llegue la grúa?

Saca tu Cédula, la tarjeta de circulación y, si tienes, el papel del seguro. También échale un ojo al carro y saca cosas importantes, como tu cartera o el cargador, antes de que lo movamos.

¿Me pueden ayudar si se me trabó el carro en un estacionamiento bien estrecho?

¡Claro que sí! Tenemos grúas que maniobran en lugares apretados como estacionamientos. Solo dinos dónde estás, qué tan complicado está el acceso y qué tipo de carro traes, y nosotros nos la rifamos para sacarlo sin rayones.