Términos y Condiciones

¡Saludos, mi gente! Bienvenidos a Gruasos RD, tu aliado en las carreteras de Santo Domingo cuando el carro te deja en la estacada. Antes de que nos llames para una grúa en la Autopista Duarte o una asistencia en la Avenida Winston Churchill, queremos ponerte al día con nuestros Términos y Condiciones. Esto es como las reglas de un buen partido de dominós: claras y para que todos juguemos tranquilos. Escrito con el sabor dominicano y la seriedad de un abogado que conoce la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor No. 358-05, aquí te contamos cómo funciona. Vamos al grano, sin complicaciones.

1. ¿Quiénes Somos?

Somos Gruasos RD, una empresa de asistencia vial ubicada en Calle Principal #123, Ensanche Ozama, Santo Domingo, RD. Estamos aquí para ayudarte con remolques, asistencias en carretera y más, siempre en el corazón de Santo Domingo. Estos términos aplican a cualquier servicio que contrates con nosotros, ya sea por teléfono (809-624-4848), nuestra web (https://gruaservicios.com), o visitándonos.

2. Aceptación de los Términos

Al usar nuestros servicios, como pedir una grúa para un apuro en la Carretera Mella o una asistencia en la Avenida 27 de Febrero, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no podremos prestarte el servicio. Esto es un acuerdo entre tú y Gruasos RD, respaldado por la Ley 358-05, que cuida las relaciones entre clientes y empresas en República Dominicana.

3. Nuestros Servicios

Ofrecemos soluciones para mantenerte en movimiento en Santo Domingo:

  • Remolque: Llevamos tu vehículo a donde nos indiques, como un taller o tu casa.
  • Asistencia vial: Cambiamos gomas, arrancamos baterías o resolvemos problemas menores en la carretera.
  • Grúas de plataforma: Para vehículos que necesitan cuidado especial.
  • Carga pesada: Transportamos equipos o maquinaria grandes.
  • Planes de asistencia: Suscripciones con beneficios para clientes frecuentes.

Los servicios están sujetos a las condiciones del tránsito dominicano, como tapones o lluvias, que pueden afectar los tiempos de llegada.

4. Cómo Solicitar un Servicio

Para pedir ayuda, contáctanos así:

  • Teléfono: Llama al 809-624-4848, disponible 24/7.
  • Web: Visita https://gruaservicios.com y usa el formulario.
  • En persona: Pásate por nuestra oficina en Santo Domingo.

Danos tu nombre, teléfono, ubicación exacta (por ejemplo, “cerca del semáforo en la Autopista Las Américas”) y qué pasó con tu carro. Si la información no es clara, puede haber demoras, y no nos hacemos responsables, como dice el artículo 90 de la Ley 358-05.

5. Pagos

Los costos dependen del servicio y se acuerdan antes de empezar. Aceptamos efectivo, tarjetas (procesadas por plataformas seguras como Azul), o transferencias a Banreservas. El pago se hace al momento del servicio, salvo en planes con acuerdos especiales.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Si cambias de idea, revisa nuestra Política de Reembolso y Devoluciones en https://gruaservicios.com/reembolsos. En resumen, puedes cancelar sin costo si nos avisas a tiempo, y ofrecemos reembolsos si no prestamos el servicio o cometemos un error, siempre siguiendo la Ley 358-05.

7. Responsabilidades del Cliente

Para que todo fluya, pedimos que:

  • Nos des información precisa sobre tu ubicación y el problema.
  • Estés presente o autorices a alguien cuando llegue la grúa.
  • Asegures que tu vehículo esté accesible (no bloqueado en un lugar privado).
  • Cubras cualquier daño que tu carro cause a nuestra grúa, como un derrame en la Carretera Sánchez.

Si no cumples, podemos negarnos a prestar el servicio, como permite el artículo 92 de la Ley 358-05.

8. Limitaciones de Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no respondemos por:

  • Daños que ya tenía tu vehículo antes de nuestro servicio.
  • Pérdidas indirectas, como retrasos por un tapón en la Avenida Independencia.
  • Imprevistos por fuerza mayor, como inundaciones en Santo Domingo.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio, según el artículo 97 de la Ley 358-05.

Nuestras grúas y chóferes cumplen con las normas de INTRANT y DIGESETT. Si las autoridades piden información por un incidente, la compartimos según la ley. También seguimos la Ley 172-13 sobre protección de datos, como explicamos en nuestra Política de Privacidad.

10. Cambios a los Términos

Si actualizamos estos términos, te avisaremos por correo a info@gruaservicios.com, en nuestra web (https://gruaservicios.com), o por mensaje si eres cliente habitual. La versión más reciente siempre estará en línea.

11. Resolución de Disputas

Si algo no te parece, hablemos primero. Escríbenos a info@gruaservicios.com o llama al 809-624-4848. Si no resolvemos, puedes acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) (www.proconsumidor.gob.do) o a los tribunales de Santo Domingo, según la Ley 358-05.

12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o una charla sobre cómo te ayudamos en la Carretera Mella, contáctanos:

  • Correo: info@gruaservicios.com
  • Teléfono: 809-624-4848
  • Dirección: Calle Principal #123, Ensanche Ozama, Santo Domingo, RD
  • Web: https://gruaservicios.com